Algemene Voorwaarden

Identiteit ondernemer

• Vastgoedvoordeel V.O.F. (hierna: "Vastgoedvoordeel", "wij/ons")
• KvK: 97435031
• Vestigingsadres: Markt 9, 2611 GP Delft, Nederland
• E‑mail: info@teruggaveenergiebelasting.nl
• Website: https://teruggaveenergiebelasting.nl
• BTW‑id: NL868049463B01

Artikel 1 – Definities

• Website: teruggaveenergiebelasting.nl.
• Gebruiker/Klant: iedere natuurlijke persoon (consument) of rechtspersoon die gebruikmaakt van de Website of onze Diensten.
• Diensten: (i) gratis geschiktheidscheck, (ii) begeleiding bij aanvragen voor teruggave energiebelasting, (iii) ondersteuning bij het verzamelen van documenten, (iv) communicatie met instanties namens Klant op basis van machtiging.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen Klant en Vastgoedvoordeel voor het leveren van Diensten.
• Succesfee: de overeengekomen vergoeding die verschuldigd is bij (gedeeltelijke) toekenning/uitbetaling van de teruggave.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ons, op elke tot stand gekomen Overeenkomst en op elk gebruik van de Website.

2.2 Afwijkingen op deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2.3 Indien (een deel van) deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht; we treden in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die de strekking van het oorspronkelijke zo veel mogelijk benadert.

Artikel 3 – Aanbod, totstandkoming en duur

3.1 Onze aanbiedingen en (prijs)indicaties zijn vrijblijvend.

3.2 De Overeenkomst komt tot stand zodra wij de aanmelding/opdracht van Klant schriftelijk (per e‑mail) bevestigen of zodra wij starten met de uitvoering op verzoek van Klant.

3.3 De Overeenkomst geldt voor de duur van het traject tot afhandeling van de aanvraag en eventuele bezwaar/beroep, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

3.4 Wij zijn gerechtigd een aanvraag te weigeren indien daarvoor redelijke gronden bestaan (bijv. onvoldoende gegevens, onredelijke verwachtingen, vermoeden van misbruik).

3.5 Onze Diensten zijn uitsluitend beschikbaar voor personen van 18 jaar en ouder.

Artikel 4 – Diensten, verplichtingen en machtiging

4.1 Wij voeren de Diensten uit naar beste inzicht en vermogen (inspanningsverbintenis). Er wordt geen garantie gegeven op een positieve uitkomst.

4.2 Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van alle door of namens Klant verstrekte gegevens en documenten, en meldt wijzigingen onverwijld.

4.3 Voor communicatie met de Belastingdienst of derden namens Klant is een schriftelijke machtiging vereist. Klant verstrekt die machtiging tijdig en volledig.

4.4 Indien derden kosten in rekening brengen (bijv. uittreksels, kopieën), komen die – tenzij anders overeengekomen – voor rekening van Klant.

Artikel 5 – Tarieven en betalingen

5.1 De gratis check is kosteloos. Voor het vervolgtraject geldt – tenzij anders schriftelijk overeengekomen – een no‑cure‑no‑pay succesfee van 10% exclusief btw per aanvraag over het door de Belastingdienst toegekende teruggavebedrag per aanvraag.

5.2 Succesfee is verschuldigd zodra de Belastingdienst de teruggave toekent. Klant verleent ons hierbij onherroepelijke machtiging om de teruggave op onze bankrekening te laten uitkeren. Wij verrekenen de succesfee vermeerderd met btw met het ontvangen bedrag en maken het restant binnen 10 Werkdagen na ontvangst over naar de door Klant opgegeven bankrekening, vergezeld van een gespecificeerde afrekening. Indien de Belastingdienst desondanks rechtstreeks aan Klant uitkeert, blijft de succesfee verschuldigd en sturen wij een factuur overeenkomstig art. 5.4.

5.3 Alle tarieven zijn exclusief btw en overige heffingen, tenzij anders vermeld.

5.4 Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum. Bij niet‑tijdige betaling zijn wij bevoegd de uitvoering op te schorten en wettelijke (handels)rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

5.5 Indien (een deel van) de teruggave door de Belastingdienst wordt verrekend met openstaande schulden van Klant of anderszins niet (volledig) wordt uitbetaald, is de succesfee verschuldigd over het toegekende bedrag alsof volledige uitbetaling had plaatsgevonden.

Artikel 6 – Herroepingsrecht (consumenten)

6.1 Bij online/telefonische opdrachten heeft een consument 14 dagen bedenktijd vanaf het sluiten van de Overeenkomst.

6.2 Wil Klant dat wij binnen de bedenktijd al beginnen, dan geeft Klant hiervoor uitdrukkelijk toestemming. Bij volledige uitvoering binnen de bedenktijd vervalt het herroepingsrecht. Bij gedeeltelijke uitvoering is een evenredige vergoeding verschuldigd voor reeds verrichte werkzaamheden.

6.3 Een Modelformulier voor herroeping is als bijlage bij deze voorwaarden opgenomen.

Artikel 7 – Termijnen en medewerking

7.1 Opgegeven (doorloop)termijnen zijn indicatief; veel stappen zijn afhankelijk van derden (zoals de Belastingdienst of energieleveranciers).

7.2 Klant verleent alle benodigde medewerking en levert gevraagde gegevens tijdig aan. Bij uitblijven daarvan kunnen wij kosten in rekening brengen en/of de uitvoering opschorten.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid en vrijwaring

8.1 Onze totale aansprakelijkheid voor directe schade is steeds beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval uit hoofde van onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, vermeerderd met het eigen risico. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens verzekering mocht plaatsvinden, is de aansprakelijkheid beperkt tot het door Klant betaalde honorarium voor de betreffende opdracht in de 12 maanden voorafgaand aan de schade‑veroorzakende gebeurtenis (met een absoluut maximum van €25.000).

8.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen), noch voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van Klant.

8.3 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze leidinggevenden.

8.4 Klant vrijwaart ons voor aanspraken van derden die verband houden met door Klant verstrekte onjuiste/onvolledige gegevens of met het gebruik van de door ons geleverde adviezen/documenten buiten de bedoeling daarvan.

Artikel 9 – Overmacht

9.1 In geval van overmacht (waaronder o.a. overheidsmaatregelen, storingen bij derden, uitval van netwerken, ziekte) zijn wij niet gehouden tot nakoming zolang de overmacht voortduurt.

9.2 Indien een overmachtssituatie langer dan 60 dagen duurt, heeft ieder van partijen het recht de Overeenkomst te beëindigen zonder schadeplichtigheid.

Artikel 10 – Intellectueel eigendom en geheimhouding

10.1 Alle rechten op door ons ontwikkelde documenten, modellen en werkwijzen berusten bij ons of onze licentiegevers. Gebruik daarvan is beperkt tot het eigen, interne gebruik door Klant binnen het doel van de opdracht.

10.2 Partijen houden elkaars vertrouwelijke informatie geheim.

Artikel 11 – Privacy en gegevensbescherming

11.1 Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig onze privacyverklaring (zie Website).

11.2 Indien en voor zover wij als verwerker optreden voor Klant, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.

Artikel 12 – Klachten

12.1 Klachten over onze Diensten kunnen per e‑mail worden ingediend via info@teruggaveenergiebelasting.nl. Wij streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.

12.2 Leidt dit niet tot een oplossing, dan staat het partijen vrij het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en forum

13.1 Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

13.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Den Haag. Voor consumenten geldt dat zij ook bevoegd zijn het geschil aanhangig te maken bij de rechter van hun woonplaats.